Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 27 июля 2026 года · сайт цветы-каир.рф

1. Общие положения

Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.

Оператор персональных данных: ИП Минасян Армен Жораевич, ИНН 504109529435, ОГРНИП 325508100126812, адрес: г. Реутов, просп. Мира, 26А, этаж 1 (далее — «Оператор», «мы»).

Пользователь — любое лицо, посещающее сайт цветы-каир.рф или обращающееся к нам через Telegram-бот, мессенджеры или по телефону.

Используя сайт и обращаясь к нам, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не отправляйте нам свои данные.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. При посещении сайта

Сайт не содержит форм обратной связи и не запрашивает персональные данные. Автоматически обрабатываются обезличенные технические данные, которые ваш браузер передаёт любому сайту:

• IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;
• язык, разрешение экрана, регион;
• источник перехода, просмотренные разделы, время на странице, нажатия по кнопкам;
• файлы cookie и данные локального хранилища браузера.

Эти сведения собирает система веб-аналитики Яндекс Метрика (счётчик № 111074152). Мы смотрим их, чтобы понимать, какие разделы сайта полезны посетителям, и делать сайт удобнее.

В счётчике включён инструмент «Вебвизор». Он записывает обезличенные сессии: перемещения курсора, прокрутку страницы и нажатия на кнопки. Такие записи помогают увидеть, где на сайте неудобно. Записи не связываются с вашим именем, телефоном или заказом — мы видим только действия анонимного посетителя. Форм для ввода данных на сайте нет, поэтому никакой набираемый текст не сохраняется.

2.2. При обращении в Telegram-бот и мессенджеры

Когда вы пишете нам в бот @Ka_Ir_zakaz_bot или в WhatsApp, мы получаем и сохраняем:

• ваше имя и имя пользователя (username) в Telegram, идентификатор чата;
• номер телефона — если вы сообщите его сами;
• содержание переписки с флористом;
• сведения о заказе: повод, желаемая дата и время, бюджет, пожелания к букету;
• адрес доставки, а также имя и телефон получателя, если букет предназначен другому человеку.

2.3. Данные получателя букета

Если вы сообщаете нам имя, телефон и адрес другого человека (получателя подарка), вы подтверждаете, что имеете право передать нам эти сведения. Мы используем их исключительно для доставки и удаляем после её завершения в сроки, указанные в разделе 6.

Мы не обрабатываем специальные и биометрические категории персональных данных и не собираем данные несовершеннолетних осознанно.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• принять заказ, согласовать состав букета и его стоимость;
• изготовить букет и доставить его по указанному адресу;
• связаться с вами или получателем по вопросам заказа;
• рассмотреть обращение, претензию, произвести замену букета или возврат денег;
• выполнить требования законодательства (кассовая дисциплина, бухгалтерский учёт);
• улучшать работу сайта на основе обезличенной статистики.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия и не передаём их рекламным сетям.

4. На каком основании мы это делаем

• Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — вы даёте его, нажимая кнопку согласия при первом обращении в бот;
• исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — обработка данных, необходимых для изготовления и доставки букета;
• требования закона (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — например, выдача кассового чека.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не публикуем ваши данные. Доступ к ним получают только те, без кого невозможно выполнить заказ:

Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.

Трансграничная передача. Мы не передаём персональные данные в иностранные государства целенаправленно. Базы данных, содержащие сведения о клиентах, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

6. Сколько мы храним данные

• переписка и сведения о заказе — до 1 года с даты последнего обращения, чтобы вернуться к деталям при повторном заказе или разборе претензии;
• данные получателя букета — до 30 дней после доставки;
• документы, необходимые по закону (кассовые, бухгалтерские) — в сроки, установленные законодательством;
• обезличенная статистика сайта — бессрочно, поскольку не позволяет вас идентифицировать.

По истечении сроков или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.

7. Как мы защищаем данные

• сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к переписке и заявкам есть только у владельца и флористов;
• учётные записи защищены паролями, доступы регулярно пересматриваются;
• мы не храним данные банковских карт — онлайн-оплаты на сайте нет, расчёт происходит при получении букета.

8. Ваши права

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы вправе:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите нам в бот или на почту armen9066@mail.ru. Мы ответим в течение 30 дней. Обратите внимание: после отзыва согласия мы не сможем принять и выполнить заказ.

9. Файлы cookie и аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их, чтобы:

• запомнить ваш выбор в баннере согласия и не показывать его повторно;
• собирать обезличенную статистику посещений через Яндекс Метрику.

При первом визите сайт показывает баннер, где вы можете принять все файлы cookie или оставить только необходимые. Отключить cookie можно и в настройках браузера — сайт продолжит работать, но часть удобств будет недоступна.

Подробнее об обработке данных Яндекс Метрикой — в политике конфиденциальности Яндекса.

10. Виджет Яндекс Карт

Карта в разделе «Доставка и оплата» не загружается автоматически. Пока вы не нажмёте «Показать карту» или не примете файлы cookie, никакие запросы к сервисам Яндекса со страницы карты не отправляются. Так мы не передаём ваши данные до того, как вы это разрешили.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если не указано иное. Дата действующей редакции указана в начале документа. Рекомендуем время от времени заглядывать сюда.

12. Контакты

ИП Минасян Армен Жораевич
ИНН 504109529435 · ОГРНИП 325508100126812
Адрес: г. Реутов, просп. Мира, 26А, этаж 1
Телефон: +7 (967) 170-23-50
E-mail: armen9066@mail.ru
Telegram: @Ka_Ir_zakaz_bot